商铺无烟道做餐饮被投诉怎么办?

商铺无烟道做餐饮被投诉，得赶紧处理。油烟扰民、违规经营问题大，轻则罚款停业，重则吊销执照。别抱侥幸心理，主动解决才是正道。

步骤

1. 立即停业整改：接到投诉后，先暂停营业，避免矛盾升级。联系房东确认房屋结构，看能否加装烟道，或改做其他无油烟业态。

2. 申请合规手续：向市场监管部门提交材料，说明整改方案。若无法加装烟道，考虑转型小吃、饮品等无需排烟的项目，重新办理营业执照。

3. 安装净化设备：若允许临时经营，购买油烟净化器，定期清洗维护，减少污染。安装隔音棉，降低噪音影响。

4. 沟通周边居民：主动上门道歉，解释整改计划，争取谅解。张贴公告告知进度，避免二次投诉。

5. 配合检查验收：整改完成后，邀请部门现场检查，达标后再恢复营业，保留验收记录备查。

注意事项

整改期间别硬撑，否则处罚更重。转型业态要提前调研，避免再次违规。保留沟通记录，证明积极态度，减少纠纷。