京东到家怎么申请退货退款?

京东到家申请退货退款很方便，通过APP就能操作。用户遇到商品问题或不想买了，可以快速提交申请，平台会及时处理。整个过程简单快捷，无需复杂步骤。

步骤

1. 打开京东到家APP：进入首页后点击右下角“我的”，找到“全部订单”查看购买记录。

2. 选择订单：找到需要退货的商品，点击“申请售后”进入申请页面。

3. 填写原因：根据实际情况选择退货原因，如质量问题、描述不符等，上传相关照片证明。

4. 提交申请：确认信息无误后提交，等待商家审核结果。

5. 等待处理：商家审核通过后，按照提示寄回商品，退款会原路返回支付账户。

注意事项

申请时需保留商品包装和凭证，确保商品不影响二次销售。退款到账时间因支付方式不同而异，一般为3-5个工作日。如有疑问，可联系客服咨询。