京东商城上怎样投诉商家?

京东商城遇到商家问题，可通过多种渠道投诉。买家需保留订单截图、聊天记录等证据，按步骤操作能快速解决问题。平台会介入处理，保障消费者权益。

步骤

1. 找到订单入口：打开京东APP，点击“我的订单”，选择需要投诉的商品。

2. 选择投诉类型：点击“申请售后”，根据问题选择“仅退款”“退货退款”或“投诉商家”。

3. 填写投诉内容：详细描述问题，上传截图或视频，说明诉求。

4. 提交等待审核：提交后等待平台审核，商家需在规定时间内响应。

5. 平台介入处理：若商家未解决，可申请平台介入，客服会根据证据裁决。

注意事项

投诉内容需真实，避免虚假信息。保留所有沟通记录，方便后续核查。平台处理结果会通过消息通知，及时关注进度。