拼多多退款了又拿到货了怎么退款?

拼多多退款后收到货的情况不少见，处理起来需要结合平台规则和实际操作。用户需保留证据，联系客服说明情况，按流程操作，避免权益受损。

步骤

1. 确认订单状态：登录拼多多APP查看订单详情，确认退款已完成但货物已送达的状态。

2. 拍照留证：对未拆封的货物外包装、快递单号、订单截图等拍照保存，作为后续沟通依据。

3. 联系客服：通过APP内“联系客服”功能，选择“退款问题”，说明退款成功却收到货的情况，上传照片并要求处理。

4. 申请仅退款：若客服未及时处理，可在订单页面选择“申请退款”，理由选“已退款未收到货”，提交后等待审核。

5. 等待平台介入：若商家拒绝，点击“申请平台介入”，补充证据后由拼多多官方仲裁，通常会在48小时内给出结果。

注意事项

处理过程中需保持沟通记录完整，避免私下退货导致纠纷。若货物已拆封，可能影响退款成功率，建议优先联系客服协商解决。